Ketentuan pengembalian dan penukaran produk GVFI.
PLEASE RECORD AN UNINTERRUPTED UNBOXING VIDEO WHEN OPENING YOUR PACKAGE.
Pengajuan dapat dilakukan apabila pelanggan menerima produk yang salah, mengalami cacat produksi, atau mengalami kerusakan sebelum digunakan.
Pengajuan harus disampaikan maksimal 3 × 24 jam setelah status paket dinyatakan diterima.
Sertakan video unboxing tanpa jeda yang memperlihatkan kondisi paket sebelum dibuka, label pengiriman, seluruh isi paket, dan bagian produk yang bermasalah.
Pengajuan tanpa video unboxing dapat ditolak karena kondisi awal paket tidak dapat diverifikasi.
Produk harus belum pernah dipakai, belum dicuci, tidak berbau, tidak kotor, dan masih memiliki label serta kemasan aslinya.
Produk yang rusak akibat pemakaian, pencucian, atau kesalahan perawatan tidak dapat dikembalikan.
Kesalahan memilih ukuran atau perubahan keputusan pribadi tidak termasuk dalam kategori cacat produk.
Penukaran ukuran hanya dapat dipertimbangkan apabila stok masih tersedia dan produk memenuhi seluruh persyaratan kondisi.
Jika kesalahan berasal dari GVFI, biaya pengiriman pengganti akan ditanggung oleh GVFI setelah pengajuan disetujui.
Jangan mengirimkan produk sebelum mendapatkan konfirmasi dan instruksi pengembalian dari tim kami.
Kirimkan nomor pesanan, nama pembeli, foto produk, alasan pengajuan, dan video unboxing melalui email.
SUBMIT RETURN REQUEST
Independent culture, music and clothing from Bandung
